PTA Patient:innen- und Kundenberatung (m/w/d) Jena

Bei Medipolis verfolgen wir ein klares Ziel: wir helfen täglich schwer kranken Menschen und ihren Angehörigen. Mit unserem einzigartigen Prinzip der Integrierten Pharmazie verbinden wir pharmazeutisches Know-how, pflegerische Versorgung und digitale Innovation. Dafür arbeiten alle unsere Bereiche Hand in Hand zusammen. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen.

Tägliches Ziel des Teams sind die Patientenzufriedenheit und die Unterstützung von Patienten und Angehörigen im Sinne von: „Wir sind für Sie da!“ Zum Team gehören derzeit 5 Mitarbeiterinnen, die an einer/m neuen Kolleg:in Freundlichkeit, Empathie, Weitblick und das „Mit- und Füreinander“ schätzen.

Wenn du als PTA, Mitarbeiter:in Patienten- und Kundenberatung Jena (m/w/d) Teil dieses Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Anstellung erfolgt unbefristet am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit (30-38h/Woche). Die Kernarbeitszeit liegt Mo -F zwischen 8 und 17 Uhr. Remote Arbeiten ist nach der Einarbeitungs- und Probezeit (6 Monate) bis zu 2 Tagen in der Woche unter Absprache mit der Teamleitung möglich.

Deine Position

Zu deinen Aufgaben gehört die umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.
- Du unterstützt maßgeblich die Organisation der Versorgung von unseren Patienten.
- Darin bist Du für die umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden per Telefon, E-Mail und Videotelefonie zuständig und übernimmst auch die Kommunikation mit Verordnern.
- Du strukturierst, bearbeitest und dokumentierst eingehende Aufträge und Anfragen.
- Zudem übernimmst Du die Abstimmung von Lieferterminen.
- Du verwaltest und archivierst Patientendokumente und bist für die Patientendatenpflege zuständig.

Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als PTA, MFA oder Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen oder einen vergleichbaren Abschluss mit einschlägigen Erfahrungen im Gesundheitswesen? Sehr gut.
- Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie? Das freut uns.
- Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst dir sehr gut vorstellen, auch mit anderen Bereichen in die konstruktive Schnittstellenkommunikation zu gehen?
- Du identifizierst dich mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie?
- Du arbeitest selbständig, lösungs- und zielorientiert und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten?
- Du kannst vollumfänglich mit Microsoft-Office umgehen und hast sehr gute Deutschkenntnisse?
... Dann bist du bei uns richtig!