Beratung in der Selbstmedikation: Mykosen
„Mykosen“ lautet das Schwerpunktthema 2026 für alle Pseudo Customer-Besuche. Ein Pseudo Customer wird sich in der Apotheke zur entsprechenden Symptomatik ggf. auch verbunden mit einem konkreten Arzneimittelwunsch beraten lassen. Pilzinfektionen weisen keine Selbstheilungstendenz auf, sodass eine Information und Beratung der Patientinnen und Patienten erforderlich ist, um insbesondere auch auf Limitationen der Selbstmedikation aufmerksam zu machen.
Mit der Ankündigung des Schwerpunktthemas soll sich das Apothekenteam intensiv im Rahmen der internen Fortbildungen damit auseinandersetzen. Ziel ist es, die eigenen Informations- und Beratungsprozesse frühzeitig zu prüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Die LAKT bietet dazu diese Online-Fortbildung mit Apothekerin Peggi Marquardt an, die allen offensteht – unabhängig davon, ob sie an den Pseudo-Customer-Besuchen teilnehmen oder nicht.
Der Pseudo Customer-Besuch ist ein Instrument der Qualitätssicherung. Das Beratungsgespräch wird hinsichtlich seiner Stärken und Verbesserungspotentiale ausgewertet. Der Bewertung liegen die Leitlinien der Bundesapothekerkammer zur Information und Beratung bei der Abgabe von Arzneimitteln zugrunde. Im Feedbackgespräch zwischen beratender Person, Apothekenleitung und Pseudo Customer werden gemeinsam Maßnahmen zur weiteren Qualitätsoptimierung erarbeitet. Somit ist das Konzept darauf ausgelegt, die Apotheken im Erreichen der Beratungsziele zu unterstützen.