Der Arzt – das unbekannte Wesen oder doch eher das bekannte Unwesen? Gespräche mit Ärzten verlaufen zwar meist konstruktiv, aber mitunter auch konfliktreich. Bewährte Techniken der erfolgreichen Gesprächsführung helfen Konflikte mit Ärzten zu lösen. Hartmut Brandt ist erfahrener Kommunikationstrainer und wird sie Ihnen vorstellen, damit Sie souverän und selbstbewusst gegenüber Ärzten auftreten können – klar und deutlich in der Sache und respektvoll im Dialog.
Inhalte- Marktkennzahlen und Entwicklungen von Arztpraxen in Deutschland
- Die Apotheke aus Sicht der Arztpraxen
- Typische Konfliktsituationen mit Arztpraxen (aut idem, Hilfsmittelrezepte, Wechselwirkungen zwischen Medikamenten, nicht lesbare Rezepte…) und Lösungsstrategien
- „Spielregeln“ bzw. Verfahrensmöglichkeiten bei wiederkehrenden Konflikten vereinbaren
- Präventive Maßnahmen, um Konflikte mit Arztpraxen zu vermeiden
- Akute Konflikte mit Ärzten meistern („der Herr Dr. hat jetzt keine Zeit“, „Was mischen Sie sich in meine Angelegenheiten ein“…)
- Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Ärzten – was ist erlaubt, was nicht, was hat sich bewährt
- Zusammenarbeit mit größeren Praxen oder Praxisgemeinschaften
Auch Sie sind herzlich eingeladen, Ihren persönlichen „Lieblingskollegen“ mitzubringen und vorzustellen. Schildern Sie Ihre Beispiele und lernen Sie die Herausforderungen kennen, mit denen Ihre Kolleginnen und Kollegen klar kommen müssen. Sie werden sehen, die Situationen sind sich ähnlich und so können Sie von Strategien und Erfahrungen anderer lernen.
Das Webinar am 4. März wird so bunt und lohnenswert, wie Sie sich beteiligen. Hartmut Brandt wird die Bälle aufnehmen, die Sie im zuspielen oder mit eigenen Beispielen die Situationen vor Ihr inneres Auge führen, die Sie gerne mitgebracht hätten, sich aber nicht trauten. Wir freuen uns sehr, wenn Sie diesen Mehrwert nutzen wollen und „Problemfälle“ mit uns teilen.
Anmeldeverfahren
Eine Anmeldung zur Veranstaltung ist bis 12:00 Uhr am Veranstaltungstag möglich, später eingehende Voranmeldungen können nicht mehr garantiert berücksichtigt werden. Wie gehts nach Ihrer Anmeldung weiter? Bis 12:30 Uhr erhalten Sie am Tag der Veranstaltung eine Einladungsmail von der Veranstaltungsplattform edudip.com. Die Absenderadresse lautet: noreply@service.edudip.com. Diese E-Mail wird manchmal von übereifrigen Spam- oder Junk-Filter aussortiert. Sollten Sie nach 12:30 Uhr noch keine E-Mail mit den Einwahldaten erhalten haben, prüfen Sie bitte die entsprechenden Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Um das Problem dauerhaft auszuschließen, definieren Sie noreply@service.edudip.com bitte als sicheren E-Mail-Absender.