Samstag, 25. April, 13:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Aktuelles aus dem Wettbewerbsrecht | Alexander Strobel
In seinem Vortrag präsentiert Alexander Strobel aktuelle Entscheidungen und Fälle aus dem Wettbewerbsrecht, die besonders für Apotheken relevant sind. Der Vortrag zeigt anhand konkreter Fallbeispiele, welche Fehler jüngst für Abmahnungen oder Gerichtsverfahren sorgten, welche Trends sich im Verhalten der Wettbewerbszentrale abzeichnen und wie Apotheken ihre Kommunikation sowie ihr Marktverhalten rechtssicher gestalten können. Das Seminar bietet kompaktes, praxisrelevantes Wissen, das Apotheken hilft, Risiken frühzeitig zu erkennen und rechtliche Konflikte zu vermeiden.
10 Sätze, die den Alltag im Handverkauf leichter machen | Sonja Haase
Wie wir sprechen, entscheidet darüber, wie Gespräche verlaufen – besonders im anspruchsvollen Apothekenalltag. Einzelne Wörter können in Sekunden Emotionen auslösen, Widerstände erzeugen oder Vertrauen schaffen. In diesem praxisnahen Workshop zeigt Sonja Haase, wie gezielte Sprache den Umgang mit Kundinnen und Kunden deutlich erleichtert. Auf Basis der Neuro-Kommunikation lernen die Teilnehmenden, typische Alltagssituationen in der Apotheke zu analysieren und dafür lösungsorientierte, stressreduzierende Formulierungen zu entwickeln. Gemeinsam werden die wichtigsten Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag identifiziert und konkrete Sätze erarbeitet, die Sicherheit geben, Klarheit schaffen und Gespräche entspannter verlaufen lassen. Weitere Details können Sie in uunserem Programm nachlesen.
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